어디서나 작동하도록 제품을 만들었습니다. 하지만 '어디서나'는 더 이상 예전처럼 작동하지 않습니다.

어디에서나 작동하도록 제품을 구축하셨을 것입니다. 하지만 이제 '어디에서나'라는 말이 예전처럼 통하지 않습니다. 아프리카 3개국에서 기사들의 경로를 안내하는 한 물류 회사가 있습니다. 어느 날 아침, 그중 한 국가에서 앱 로딩이 중단되었습니다. 오류 메시지도 없었습니다. 알림도 없었습니다. 기사들이 접속할 수 없을 뿐이었습니다. 팀이 앱이 의존하는 프로토콜을 정부가 스로틀링했다는 사실을 알아차리는 데 이틀이 걸렸습니다. 그사이 배송은 지연되었고, 고객은 이탈했으며, 고객 지원 대기열은 엉망이 되었습니다.

이는 가상의 이야기가 아닙니다. 수십 개 시장의 핀테크, 미디어, 통신 분야에서 지금 이 순간에도 이와 유사한 일들이 벌어지고 있습니다.

판도가 바뀌었습니다

전 세계 인터넷 자유는 15년 연속으로 후퇴했습니다 (Freedom House, 2025). 이는 활동가와 반체제 인사들에게만 국한된 통계가 아닙니다. 바로 여러분의 사용자에 관한 통계입니다.

2025년 한 해 동안 정부가 주도한 인터넷 차단으로 인해 세계 경제에 197억 달러 규모의 손실이 발생했습니다. 28개국에서 212건의 대규모 셧다운이 발생했습니다. 그러나 46일을 넘긴 이란의 사례처럼 헤드라인을 장식하는 전면적인 블랙아웃은 극단적인 종착점에 불과합니다. 그 시점에 이르면 어떤 기술로도 트래픽을 우회시킬 수 없습니다. 훨씬 더 많은 시장에서 훨씬 더 빈번하게 일어나는 일은 그 지점에 이르기까지의 모든 과정입니다. 프로토콜이 차단되고, 암호화된 트래픽이 스로틀링되며, 모바일 네트워크가 제한됩니다. 앱이 충돌을 일으키는 것은 아닙니다. 그저 점점 더 많은 사용자에게 소리 없이 작동을 멈출 뿐입니다. 그리고 애널리틱스 분석에서는 이것이 검열로 보이지 않습니다. 그저 이탈로 보일 뿐입니다.

글로벌 제품을 운영하는 사람이라면 마주해야 할 불편한 진실은 인터넷이 더 이상 하나의 네트워크가 아니라는 점입니다. 인터넷은 어떤 트래픽을 통과시키고 차단할지에 대한 자체적인 규칙을 가진 국가별 네트워크들의 모자이크가 되었습니다. 이러한 규칙은 예고 없이 변경됩니다.

기존의 대응 방식으로는 이를 해결할 수 없습니다

대부분의 엔지니어링 팀은 다운타임에 대비합니다. 페일오버 리전, CDN 이중화, 멀티 클라우드는 모두 현명한 투자이지만, 이는 서버 다운이나 케이블 절단과 같은 인프라 문제를 위해 설계된 것입니다.

지금 일어나는 일은 다릅니다. 각국 정부는 의도적으로 프로토콜을 필터링하고, 암호화된 트래픽을 차단하며, 모바일 네트워크를 완전히 차단하고 있습니다. 네트워크 자체가 문제일 때는 페일오버도 도움이 되지 않습니다. 또 다른 가용 영역을 추가한다고 해서 정책적 결정을 우회할 수는 없습니다.

그리고 이러한 현상이 일어나는 시장은 변방이 아닙니다. 고성장 시장입니다. 바로 여러분의 다음 100만 명의 사용자가 있는 곳입니다.

이에 대비하여 구축할 수 있는 방법이 있습니다

Psiphon은 거의 20년 동안 지구상에서 가장 제한적인 네트워크 환경에서도 사람들의 연결을 유지해 왔으며, 200개 이상의 국가에서 검열, 스로틀링 및 차단에 실시간으로 적응해 왔습니다.

Forge는 이러한 역량을 여러분의 제품 안에 담아냅니다. iOS, Android 또는 데스크톱 애플리케이션에 직접 통합되는 경량 API입니다. 네트워크 품질이 저하되거나 프로토콜이 차단되면 Forge가 이를 감지하고 적응하여 사용자가 알아차리지 못하게, 엔지니어링 팀이 직접 관리할 필요 없이 프로토콜을 전환하고 트래픽 경로를 재지정합니다.

별도의 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. VPN에 의존할 필요도 없습니다. 기반 네트워크가 제대로 작동하지 않더라도 제품이 사용자의 기대대로 원활하게 작동합니다.

핵심은 타이밍입니다. Forge는 전면적인 블랙아웃 이전의 영역, 즉 연결이 저하되고 필터링되며 제한되지만 아직 완전히 단절되지는 않은 영역에서 작동합니다. 비즈니스 영향의 대부분이 발생하는 지점이자, 사용자와 연결될 수 있는 기회의 창이 여전히 열려 있는 곳이 바로 여기입니다. 한 국가의 전면 차단 사태가 국제 뉴스에 오를 때쯤이면, 해당 시장에 의존하던 비즈니스는 이미 수개월 동안 사용자를 잃어온 상태입니다.

던져보아야 할 질문

전면 차단으로 이어지는 규제는 하루아침에 일어나지 않으며, 점진적으로 강화됩니다. 각 단계마다 영영 돌아오지 않을 수도 있는 사용자를 잃게 됩니다. 중요한 것은 인터넷이 완전히 끊겼을 때 무슨 일이 일어나는가가 아닙니다. 인터넷이 아직 연결되어 있는 바로 지금, 무엇을 잃고 있는가입니다.

이 질문에 정직하게 답하는 조직이야말로, 다음 장애 상황에 마지못해 끌려가기 전에 지금 바로 기술 스택에 복원력을 구축하고 있는 조직입니다.