使用者不在乎你的應用程式為什麼無法運作

為什麼服務連續性是您在新興市場客戶體驗的核心，也是您最顯著的競爭優勢

產品團隊投入龐大心力來改善客戶體驗。他們最佳化新手引導流程、簡化工作流程、縮短回應時間，並持續新增功能。然而，一旦應用程式停止回應，所有這些努力都將變得微不足道。

您的使用者並不在意中斷是由雲端服務故障、ISP 壅塞、路由不穩定、網路限制，還是政府下令的斷網所引起。他們所體驗到的只有一件事：您的應用程式無法運作。

對於向新興市場擴展的組織而言，這正成為日益重要的現實。在非洲、中東、南亞、東南亞以及歐亞大陸部分地區，數位普及率正在加速上升——但網路中斷的情況也同樣如此。2025 年，Access Now 的 #KeepItOn 聯盟記錄了遍及 52 個國家的創紀錄 313 次網路斷網事件，影響了每一個主要的新興市場區域。¹ Freedom House 報告指出，全球網路自由度已連續第 15 年下降，各國政府在抗議、選舉及政治動盪期間日益加強限制網路連線。² Comparitech 的 Global Internet Censorship Map 同樣顯示，當今許多成長最迅速的數位經濟體，往往也是經歷最嚴重網路限制與網路碎片化的地區。³

其後果顯而易見。在非洲，網路斷網屢屢中斷行動支付、銀行業務、物流、教育和醫療保健，促使非洲人權和人民權利委員會呼籲加強防範任意斷網的保護措施。⁴ 在南亞，斷網持續干擾商業活動與數位服務，影響數百萬名使用者；東南亞和中東各國也越來越常在民眾動亂或政治緊張局勢升溫期間實施暫時性限制。^1,5 無論原因是技術層面還是政策導向，客戶都不會去區分是網路故障還是應用程式故障——他們只會記得您的服務當時是否可用。

這正是 Psiphon Forge 旨在解決的挑戰。

Forge 並非假設每位客戶都在穩定、可預測的網路上進行連線，而是讓各組織能夠直接在其應用程式中內建具適應彈性的網路連續性。一旦完成整合，您的應用程式流量將透明地透過 Psiphon 持續演進的全球網路進行路由，同時更新的程式庫版本也會隨著網路環境的演變，持續提供新的通訊協定、路由技術與自適應連線改善功能。

對於向新興市場擴展的組織而言，服務連續性本身就是產品的一部分。無論網路條件如何變化都能始終如一提供服務的組織，不僅降低了營運風險，更贏得了客戶的信任、鞏固了聲譽，並為自己在迅速成長的數位市場中奪得更大的市占率奠定了基礎。

歸根結底，在網路日益碎片化的情況下擴展至新興市場時，服務連續性不僅僅是優秀的工程技術，更是核心且強大的競爭優勢。

參考資料與來源

1. Access Now 與 #KeepItOn 聯盟。Rising Repression Meets Global Resistance: Internet Shutdowns in 2025（2026 年）。記錄了遍及 52 個國家的創紀錄 313 次網路斷網事件，包括非洲、中東、亞太地區以及東歐／中亞的大規模網路中斷。
2. Freedom House。Freedom on the Net 2025: An Uncertain Future for the Global Internet。報告指出全球網路自由度已連續第 15 年下降，並記錄了多個地區在抗議、選舉和政治危機期間日益加劇的限制。
3. Comparitech。Global Internet Censorship Map。針對網路審查、斷網和線上限制的互動式全球評估，強調了新興市場中碎片化網路環境的普遍性。
4. The Guardian。Internet Shutdowns at Record High in Africa as Access “Weaponised”（2025 年）。報告了非洲創紀錄的網路斷網水平，並探討了其對公民、企業和數位經濟的影響。
5. Associated Press。Myanmar’s Military Rulers Enact Cybersecurity Law with Wide-Ranging Censorship Provisions（2025 年）。探討東南亞地區不斷擴大的網路限制及其對數位服務、VPN 和線上平台的影響。