Ai tuoi partner commerciali importa eccome perché non funzioni. Come Psiphon Forge costruisce resilienza del servizio, fiducia e impegno dei partner.

Anche se ai tuoi clienti potrebbe non importare il motivo per cui la tua applicazione ha smesso di funzionare, per i tuoi partner commerciali è fondamentale. Quando una piattaforma di pagamento, un fornitore di logistica, un marketplace, un servizio di comunicazione o un'applicazione SaaS diventa non disponibile, i partner devono capire cosa sia successo, gestire le conseguenze e, in ultima analisi, decidere se possono continuare a fare affidamento su di te.

La fiducia si guadagna: il Trust Survey 2024 di PwC ha rilevato che il 93% dei dirigenti aziendali ritiene che costruire e mantenere la fiducia migliori i profitti.¹ Più di recente, l'indagine del 2026 condotta da McKinsey su 3.000 decisori del settore tecnologico e delle telecomunicazioni B2B ha evidenziato che la fedeltà è sempre più condizionale: relazioni di fornitura affidabili rafforzano la fidelizzazione del cliente, mentre il mancato rispetto delle aspettative crea opportunità per i fornitori concorrenti.² La continuità del servizio sta diventando sempre più cruciale per costruire tale fiducia, soprattutto per le organizzazioni transnazionali che operano in reti contese, frammentate e vulnerabili a interruzioni.

La fiducia è operativa: Access Now ha documentato 313 blocchi di Internet in 52 paesi nel 2025, incluse interruzioni significative in Africa, Medio Oriente, Asia ed Eurasia.⁵ La Banca Mondiale ha recentemente evidenziato come esempio il blocco del sistema di pagamento nazionale del Mozambico nel 2018: ospedali, scuole, hotel e piccole imprese si sono improvvisamente trovati nell'impossibilità di elaborare pagamenti elettronici, lasciando i pazienti impossibilitati a pagare le spese mediche, gli automobilisti a comprare carburante e i viaggiatori a saldare i conti.³ Il Pakistan offre un esempio diverso. Freedom House ha documentato un degrado della connettività e interruzioni che hanno colpito WhatsApp e Signal nel biennio 2024-25, oltre a restrizioni ricorrenti durante i periodi di disordini politici.⁴ Per un partner commerciale, questi non sono eventi di rete astratti. Sono transazioni fallite, flussi di lavoro incompleti, impegni di servizio non mantenuti, chiamate di supporto e, infine, una domanda: Per i partner commerciali, tutto questo si riduce a un interrogativo fondamentale: "Possiamo fare affidamento su questa impresa quando le condizioni si fanno difficili?"

La fiducia può essere integrata: è qui che Psiphon Forge cambia l'equazione della resilienza. Forge integra una continuità di rete adattiva direttamente nell'applicazione di un'organizzazione, consentendo al traffico selezionato di utilizzare in modo trasparente la rete multi-protocollo di Psiphon quando la connettività convenzionale viene interrotta o limitata. L'integrazione viene eseguita una sola volta, mentre le capacità di connettività sottostanti continuano a evolversi con il mutare delle condizioni di rete e delle tecniche di blocco. Forge fornisce un livello di connettività integrato e adattivo, progettato specificamente per reti frammentate, censurate e degradate.

In definitiva, i clienti fanno affidamento sul funzionamento dei tuoi servizi; i partner commerciali lo pretendono. Nei mercati in cui le interruzioni fanno sempre più parte del contesto operativo, essere il partner che ha pianificato la continuità anziché doverne giustificare l'assenza a posteriori rappresenta un pilastro fondamentale per mantenere e costruire un rapporto di fiducia.

Riferimenti e fonti

1. PwC. 2024 Trust Survey (2024). Rileva che il 93% dei dirigenti aziendali intervistati concorda sul fatto che la capacità di costruire e mantenere la fiducia migliori i profitti.

2. McKinsey & Company. Winning B2B Customers in Technology and Telecommunications (2026). Indagine condotta su 3.000 decisori aziendali in 18 paesi che esamina la fedeltà nel B2B, i comportamenti di cambio fornitore, le relazioni di fornitura affidabili e la fidelizzazione dei clienti.

3. McKinsey & Company. Taking a Business-Critical Approach to Supplier Nth-Party IT Risk Management (2025). Raccomanda di valutare le conseguenze operative, finanziarie e reputazionali derivanti dall'interruzione del servizio da parte di fornitori critici, compresi i ricavi a rischio e la fiducia dei clienti.

4. Gartner. Supplier Relationship Management: Three Keys to Partnering with Strategic Suppliers Amid Supply Chain Disruption (attuale). Esamina la fiducia nei confronti dei fornitori, la collaborazione e le prestazioni durante condizioni operative critiche.

5. Access Now & the #KeepItOn Coalition. Rising Repression Meets Global Resistance: Internet Shutdowns in 2025 (2026). Documenta 313 blocchi di Internet in 52 paesi e i loro effetti in Africa, Medio Oriente, Asia ed Eurasia.

6. PwC Canada. Third Party and Supply Chain Risk Management (attuale). Esamina come mitigare le interruzioni di servizio e i rischi legati a terze parti possa rafforzare le relazioni, mantenere la fiducia degli stakeholder e consentire una maggiore sicurezza e agilità organizzativa.